{"id":7668,"date":"2025-07-11T13:25:24","date_gmt":"2025-07-11T13:25:24","guid":{"rendered":"https:\/\/laclinicapedregal.dentist\/?page_id=7668"},"modified":"2025-07-21T09:31:49","modified_gmt":"2025-07-21T09:31:49","slug":"terminos-y-condiciones-de-la-clinica-dental","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/laclinicapedregal.dentist\/en\/terminos-y-condiciones-de-la-clinica-dental\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones de La Cl\u00ednica Dental"},"content":{"rendered":"\n
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T\u00e9rminos y condiciones de La Cl\u00ednica Dental<\/h1>
<\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\n
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T\u00e9rminos Y Condiciones De La Cl\u00ednica Dental<\/h2>\n

Por medio de la presente se informa a las partes interesadas que La Cl\u00ednica Dental se compromete a cumplir y realizar todos los tratamientos descritos en el plan de tratamiento, incluyendo los cambios que puedan existir en el mismo, y el paciente acepta los t\u00e9rminos y condiciones administrativas de la empresa.<\/p>\n

Los servicios prestados por La Cl\u00ednica Dental en su totalidad se consideran como \u201cVENTAS SIN DEVOLUCI\u00d3N\u201d al tratarse de prestaci\u00f3n de servicios de salud, y que involucran procedimientos est\u00e9ticos y odontol\u00f3gicos para proteger, prevenir o restaurar la salud bucal, cuyo resultado y pr\u00e1cticas son responsabilidad del paciente, y que los acepta de conformidad al momento de realizar el pago de dichos procedimientos, as\u00ed como al concluir y firmar el convenio de satisfacci\u00f3n con el servicio.<\/p>\n

1. En caso de cargos no reconocidos<\/h3>\n

En todos los casos, La Cl\u00ednica Dental solo se encuentra obligada a analizar la devoluci\u00f3n de una vez que el solicitante haya tramitado el reclamo del conflicto mediante la instituci\u00f3n bancaria mediante la cual se realiz\u00f3 el pago y no haya obtenido respuesta. Adem\u00e1s, el hecho de que se presente la solicitud no garantiza autom\u00e1ticamente que la devoluci\u00f3n ser\u00e1 realizada.<\/p>\n

El solicitante cuenta con un plazo de cinco d\u00edas para solicitar la devoluci\u00f3n de lo pagado por haber ca\u00eddo en el supuesto del inciso a) del presente documento, y que haya acudido a la instituci\u00f3n bancaria correspondiente sin haber obtenido respuesta.<\/p>\n

Si transcurre el plazo mencionado, sin que el solicitante acuda a los medios oficiales de contacto a realizar su petici\u00f3n, La Cl\u00ednica Dental se deslinda de la responsabilidad de efectuar la devoluci\u00f3n, cualquiera que hubiese sido el motivo de la solicitud.<\/p>\n

Solo en el caso mencionado, La Cl\u00ednica Dental estudiar\u00e1 y resolver\u00e1 los casos de devoluci\u00f3n en un plazo de 15 d\u00edas, emitiendo su resoluci\u00f3n, en la que determinar\u00e1 la procedencia o no de la devoluci\u00f3n, y decisi\u00f3n que ser\u00e1 inapelable.<\/p>\n

No existe ninguna tarifa por el estudio de alguna solicitud de devoluci\u00f3n, independientemente de su procedencia, adem\u00e1s, se reitera que los servicios de La Cl\u00ednica Dental se consideran como \u201cventas sin devoluci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

Una vez que el solicitante hubiese acudido a la instituci\u00f3n bancaria mediante la cual realiz\u00f3 su pago a solicitar la devoluci\u00f3n correspondiente y no haya obtenido respuesta, podr\u00e1 acudir a solicitar a La Cl\u00ednica Dental enviando un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n devoluciones@laclinicadental.org<\/a>, donde deber\u00e1 incluir lo siguiente:<\/p>\n

    \n
  1. Qu\u00e9 servicio adquiri\u00f3.<\/li>\n
  2. Pruebas de haber acudido a la instituci\u00f3n bancaria correspondiente y no haber tenido respuesta (en caso de ser indispensable acudir a dicha instituci\u00f3n).<\/li>\n
  3. Copia de identificaci\u00f3n oficial copia por ambas caras.<\/li>\n
  4. Copia de la portada de su estado de cuenta donde aparezca claramente su nombre y su n\u00famero de CLABE interbancaria.<\/li>\n
  5. El (la) paciente, recibir\u00e1 una cita en el \u00e1rea de auditor\u00eda y calidad para una valoraci\u00f3n final del caso.<\/li>\n<\/ol>\n

    La Cl\u00ednica Dental analizar\u00e1 el caso y resolver\u00e1 apego\u0301ndose de manera estricta a lo establecido en este documento, as\u00ed como al contrato y convenio de satisfacci\u00f3n del servicio celebrado con el cliente. En caso de que la devoluci\u00f3n sea procedente, se aplicar\u00e1 una retenci\u00f3n de no menos del 20% correspondiente a gastos administrativos financieros.<\/p>\n

    Este documento, as\u00ed como el aviso de privacidad o cualquier documento de inter\u00e9s legal para el p\u00fablico en general se encuentran disponible en el sitio web oficial de LA CL\u00cdNICA DENTAL y la recepci\u00f3n de todas las sucursales para su consulta.<\/p>\n

    Pol\u00edtica De Contracargos<\/h2>\n

    La Cl\u00ednica Dental celebra con todos y cada uno de sus clientes el \u201cconvenio de satisfacci\u00f3n con el servicio\u201d en el cual el cliente manifiesta su conformidad con el servicio recibido, y que, en caso de la existencia de un cargo no reconocido, La Cl\u00ednica Dental cuenta con la documentaci\u00f3n id\u00f3nea para demostrar si el servicio fue o no proporcionado al cliente, y con ello, apoyar a determinar la procedencia de cualquier cargo no reconocido o contracargo.<\/p>\n

    Asimismo, La Cl\u00ednica Dental se encuentra en total disponibilidad para retener y realizar cualquier devoluci\u00f3n de fondos que alguna instituci\u00f3n bancaria solicite en caso de un cargo no reconocido, siempre y cuando se caiga en los supuestos establecidos en el numeral 1 de la Pol\u00edtica de Devoluciones, pues se reitera, los servicios prestados por La Cl\u00ednica Dental, por su naturaleza, se consideran como \u201cventas sin devoluci\u00f3n\u201d y, en caso de que la documentaci\u00f3n id\u00f3nea para probar de manera fehaciente la realizaci\u00f3n del servicio, misma que se puede proporcionar a la instituci\u00f3n bancaria en caso de as\u00ed solicitarlo.<\/p>\n

    En caso de recibirse la notificaci\u00f3n por parte de la instituci\u00f3n bancaria de que un cliente ha iniciado una reclamaci\u00f3n o no reconoce un cargo realizado en La Cl\u00ednica Dental, se proporcionar\u00e1 copia del pedido y la documentaci\u00f3n disponible, para demostrar que el servicio fue realizado y el servicio fue proporcionado.<\/p>\n

    Se se\u00f1ala la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico devoluciones@laclinicadental.org<\/a>, para efectos de que la instituci\u00f3n bancaria que hubiese sido notificada en un contracargo y que as\u00ed lo requiera obtenga \u00fanicamente la informaci\u00f3n necesaria a La Cl\u00ednica Dental, as\u00ed como la direcci\u00f3n en COZUMEL 22, COLONIA ROMA NORTE, CUAUHT\u00c9MOC, CP 06700.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7668","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nT\u00e9rminos y condiciones de La Cl\u00ednica Dental - La Clinica Dental<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9rminos y condiciones de La Cl\u00ednica Dental - 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